رهگیری مرسولات

برای رهگیری مرسوله خود، ابتدا باید کد آن را در همین بخش پیدا کنید. برای پیدا کردن کد مرسوله خود، در لیست ارسالی هایِ روزی که سفارش ثبت کردید تا ارسالی های دو نوبت بعد، دنبال نام و مشخصات خود بگردید. برای مثال اگر در روز شنبه ثبت سفارش کرده اید، در لیست ارسالی های شنبه، یکشنبه و نهایت دوشنبه می بایست کد مرسوله خود را بیابید، در صورتی که نام شما در لیست وجود نداشت از طریق تماس با پشتیبانی، نسبت به پیگیری سفارش خود اقدام کنید. در انتها و بعد از پیدا کردن کد رهگیری مرسوله خود ، به سایت رهگیری اداره پست به نشانی tracking.post.ir مراجعه کنید و با جایگزاری کد رهگیری، از موقعیت و وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید.

اگر تحویل مرسوله شما دچار تأخیر شده، ابتدا با کد رهگیری خود وضعیت آن را در سایت متعلق به شرکت ملی پست بررسی نمایید. در صورتی که مرسوله از شهر شیراز به سمت مقصد رهسپار نشده باشد، به پشتیبانی پردیس میکاپ اطلاع دهید تا وضعیت مرسوله در اداره پست شیراز پیگیری شود. اما در صورتی که مرسوله به سمت مقصد رهسپار شده باشد، پیگیری وضعیت مرسوله از سمت فروشگاه بی فایده خواهد بود. لذا بهترین راه این است که به لینک سامانه پاسخگویی به شکایات شرکت پست مراجعه نمایید. کارشناسان پشتیبانی اداره پست معمولا ظرف حداکثر شش ساعت پاسخگوی شما خواهند بود.
لازم به ذکر است که مسئولیت تأخیرهای احتمالی در توزیع مرسولات متوجه شرکت ملی پست می‌باشد. پردیس میکاپ هیچگونه اختیار و کنترلی بر فعالیت‌ های شرکت ملی پست ندارد. لذا خواهشمندیم بابت تأخیرهای احتمالی به ما اعتراض نفرمایید و صبور باشید.

در صورت عدم حضور گیرنده در منزل، معمولا مرسوله به مدت سه روز در باجه معطله اداره پست منطقه شما باقی خواهد ماند. در این صورت سامانه پست ممکن است دو راهکار به شما ارائه بدهد
1. از شما بخواهد تا خودتان به اداره پست منطقه مراجعه نموده و حضوراً مرسوله را تحویل بگیرید.
2. کرایه ای را پرداخت کنید تا پستچی مجددا مرسوله را بیاورد.
در صورت عدم پیگیری شما، مرسوله بعد از سه روز به سمت انبار فروشگاه برگشت می خورد. در اینصورت می بایست مجددا هزینه ارسال را پرداخت نمایید تا مرسوله از نو برای شما ارسال شود.

با توجه به اینکه در شیراز هم ارسال با پست و هم ارسال با پیک فراهم است، در صورتی که سفارش شما با پست ارسال شده باشد می توانید از طریق کد رهگیری موجود در همین بخش و مانند مرسوله های سایر شهر ها از وضعیت و موقعیت آن استعلام بگیرید. اما در صورتی که مرسوله شما با پیک ارسال شده باشد، امکان رهگیری آن وجود ندارد؛ چرا که معمولا مرسوله طی بازه زمانی بسیار اندکی تحویل گیرنده داده می شود و رهگیری آن لازم نیست. اما در صورتی که اطلاع از وضعیت سفارش ارسالی با پیک برای شما مهم است، با پشتیبانی تماس بگیرید و در لحظه، پیگیری مرسوله خود را انجام دهید.